电话销售外呼系统软件通常具备以下功能：
1. 自动拨号功能：包括批量拨号、智能分配、通话提醒和呼叫策略，能够根据预设的客户名单自动进行拨号，减少人工拨号的时间和错误，提高通话效率。
2. 外呼功能：支持手动外呼、自动外呼、预览外呼和语音外呼，适用于不同的业务场景，如针对性联系特定客户或进行大规模营销活动。
3. 客户管理功能：包括客户信息存储、客户分类标签和客户跟进提醒，帮助销售团队进行精准营销和重点跟进。
4. 通话记录功能：自动录制每一通电话的内容，对销售团队的培训和管理非常有帮助，同时也可用于解决客户纠纷和提高服务质量。
5. 通话管理与监控功能：包括通话录音、实时监控和通话统计，为绩效考核和业务分析提供依据，帮助企业了解外呼活动的效果。
6. 智能辅助功能：如语音识别、智能话术推荐和智能质检，利用人工智能技术提升沟通效率和服务质量。
7. 系统设置与数据导入导出功能：允许个性化设置系统参数和功能模块，支持客户数据的导入导出，方便数据备份和分析。
8. 号码保护与外呼记忆：提供号码保护功能，保护用户号码隐私不泄露，同时具有外呼记忆功能，提高客户回访体验。
9. 一键外呼与批量通知：支持PC端CRM系统与移动APP或企业微信简单调用外呼接口/小程序进行一键外呼，方便快捷。
10. 实时监控与质量评价：将电话CDR数据实时推送到业务系统，便于企业实时监控话务与座席服务情况，并支持电话呼入/呼出满意度评价，有效监督服务质量。
11. 号码信息隐藏：在通话过程中手机号隐藏脱敏处理，同时添加客户微信时，销售无需获取手机号，一键点击即可完成微信好友添加，保障企业数据安全。
12. 通话监控质检：对所有外呼通话进行录音，方便管理人员进行质量检查和纠纷处理，录音内容可用于销售人员培训，提升沟通技巧和业务能力。
这些功能共同作用于提升企业的销售效率、客户满意度和市场竞争力。
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