申请移动回拨线路的具体流程如下:
1. 准备申请资料:
– 企业的营业执照复印件,并加盖公章。
– 法人身份证复印件,并加盖公章。
– 经办人身份证复印件,并加盖公章。
– 业务场景话术,并加盖公章,同时提供盖章图片版和Word文字版。
– 运营商授权承诺书,并加盖公章,多页资料需加盖骑缝章,并由法人或授权代表人签字。
– 如果话术中提及第三方公司,必须提供证明文件。
– 如果话术中涉及知名公司、单位或品牌,需提供相关授权证明文件,如营业执照、商标权、著作权、相关合同、协议或授权证书等。
– 回访来源证明,如官网咨询/留言证明、官网注册体验证明、公众号咨询/留言证明等,并加盖公章。
2. 提交申请资料:
– 将所有准备好的资料整理好,用公司名称做文件夹名称,压缩后作为邮件附件发送至运营商指定的官方邮箱,邮件主题为“公费电话(移动回拨)申请资料—公司名称”。
3. 等待审核:
– 提交资料后,运营商将在3~5个工作日内完成资料的审核与回复。
4. 资料审核通过:
– 审核通过后,才能进行套餐绑定等下一步操作,审核结果以运营商的审核结果为准。
5. 注意事项:
– 所有图片版的资料都需要加盖红色企业公章,如果有多页的资料,需每页都加盖红色企业公章或者骑缝章。
– 话术需要和营业执照的业务范围保持一致,且不能涉及任何违法或不当行为。
6. 行业适用性:
– 移动回拨线路对行业要求较高,适用于对数据安全性和通话质量有较高要求的行业,如金融、保险等。
7. 避免敏感行业:
– 不能申请移动回拨线路的行业包括金融(贷款、股票、理财、银行等)、零售(烟草、茶叶、收藏品、古董推广、P2P等)和敏感行业(游戏、催收催缴、机器人外呼等)。
以上是申请移动回拨线路的具体流程和要求,企业在申请时需要严格按照这些步骤准备相应的资料,并确保所有资料的真实性和合规性。
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