回拨技术的具体实现方法如下:
1. 用户发起请求:用户(电销人员)拨打回拨系统的特定号码或通过网络发送请求,表达与目标用户(客户)通话的意愿。
2. 系统处理请求:回拨系统接收到用户的请求后,验证用户身份和合法性。
3. 目标用户被联系:一旦用户请求被确认,回拨系统会通过电话或网络联系目标用户(客户)。
4. 用户通话连接:目标用户接听电话或同意网络通话连接后,回拨系统将两方连接起来,实现通话。
5. 双向回拨机制:回拨线路采用的是双向呼叫,平台作为主叫拨打给业务员,业务员接通后,平台拨打给客户,客户接通后,双方建立通话且均为被叫。
6. 外显真实手机号码:客户显示业务员真实手机号码,可回拨。
7. 避免高频呼出:由于回拨线路将打电话转变为接电话,不产生外呼话单,避免了高频外呼导致的封号。
8. 通话连接:系统首先给主叫方打电话,主叫方接听后,系统再自动拨通被叫方(客户)的电话。在实际通话过程中,被叫方看到的是中间系统的电话号码而非直接显示为电销员的号码,同时,主叫方实际上在通话中扮演了被叫的角色。
9. 触发请求:当用户A想要与用户B通话时,他通过拨打一个预设的电话号码触发回拨系统。这一电话拨打行为实际上是向回拨系统发送了一个请求信号。
10. 挂断并回拨:接收到请求后,回拨系统会立即挂断用户A的电话,并转而拨打用户B的电话号码。这个过程完全在回拨系统的服务器上完成,无需经过传统的电话线路传输。
11. 连接通话:当用户B接听电话后,回拨系统会将用户A和用户B的电话号码连接起来,从而实现双方的通话。通话数据通过互联网或其他网络技术进行传输,提高了通话的效率和稳定性。
通过上述步骤,回拨技术能够有效地实现通话,同时降低电销人员因高频外呼而被封号的风险。
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