要实现电话外呼不被封号,可以遵循以下办理流程和注意事项:
1. 合规准入管理:根据工业和信息化部的规定,经营呼叫中心业务必须按规定取得经营许可。企业在申请许可时需提交骚扰电话禁呼承诺书。
2. 码号管理:呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能,如需开通呼出功能,企业必须提交不违规呼出承诺书,并在电信网码号资源使用证书上注明码号的呼入呼出功能。
3. 备案电信业务接入号码:企业在开通业务前,必须在“码号资源管理系统”如实备案电信业务接入号码相关信息,包括接入的基础电信企业、使用用途、呼入呼出开通情况等,并在信息变化时及时更新。
4. 合法使用网络电话外呼系统:企业在使用网络电话外呼系统平台时,必须遵守相关法律法规,尊重用户权益,合规运营。
5. 内部管理风险控制:企业应制定严格的培训方案,确保员工了解合规要求和相关法规,以降低法律风险。
6. 办理白名单防封电销卡:可以通过办理本地归属地的快递员电话卡,加入运营商的白名单服务,实现高频呼叫不被封号。这需要与当地移动公司的工作人员合作,办理加白名单的操作。
7. 使用电销专用电话卡:电销卡为电销业务提供稳定的呼出功能,允许相对高频的呼出,保障电销人员可以持续地与潜在客户取得联系。
8. 中间号线路软件和回拨线路软件:通过在主叫方和被叫方之间加入一个中间号,有效隐藏主叫方的真实呼出记录,避免运营商因高频外呼检测到异常而封号。回拨线路软件则通过让主叫方和被叫方都是接听状态,没有呼出记录,从而避免封号问题。
9. 号码过滤与筛选功能:在拨打电话前,系统可通过大数据技术对号码进行批量筛选,提前过滤无效号码,如空号、停机号等,避免重复外呼导致客户投诉,提高电销效率与员工积极性,从而间接降低封号风险。
10. 合规审查机制:部分软件具有合规审查机制,对通话内容、话术等进行实时监测和提醒,确保电销人员的沟通符合相关法律法规和运营商规定,减少因违规行为导致的封号。
遵循上述流程和注意事项,可以在一定程度上降低电话外呼被封号的风险。
本文来自投稿,不代表宽带网立场,如若转载,请注明出处:https://www.ikuandai.cn/23113.html