外呼系统的办理流程和安装要求如下:
外呼系统办理流程:
1. 需求分析:明确企业的外呼需求,包括行业特性、所需话术、数据来源、归属地、号码类型等。
2. 选择服务商:根据自身业务需求、预算等条件,综合考虑各家电话外呼系统服务商,选择最适合的服务商。
3. 准备材料并签订合同:根据服务商的要求,准备相关材料,如营业执照复印件盖章、法人身份证复印件盖章、打电话话术word、业务确认书盖章、绑定号码表等。与服务商协商并签订系统购买或租赁合同,明确双方的权利和责任。
4. 系统定制与培训:根据企业的实际需求,与服务商共同进行系统定制,包括数据导入、呼叫策略设置、报表定制等,确保系统能够满足企业的具体要求。在系统定制完成后,企业需要对员工进行系统培训,确保他们能够熟练操作系统。
5. 数据导入与设置:系统上线后,企业可以将客户数据导入系统中。根据自身情况进行员工权限、客户分级、客户类型、客户来源等方面的自定义设置。
外呼系统安装要求:
1. 硬件要求:确保服务器或虚拟机满足外呼系统的最低硬件要求,包括足够的CPU、内存及存储空间。同时,检查网络设置,确保服务器能够访问互联网以便后续的软件更新和配置。
2. 软件环境:需要准备数据库环境,外呼系统支持多种数据库,如MySQL、PostgreSQL等,需提前安装并配置好。此外,由于外呼系统可能依赖于特定的Linux发行版,因此建议安装CentOS版本6.4-6.8,以确保兼容性。
3. 安装包准备:从官方渠道下载外呼系统的安装包,并解压到指定目录。安装包通常包含内核及客户端、源码包以及防护(防火墙)等组件。
4. 软件安装:使用tar命令解压安装包,进入解压后的安装目录,为安装脚本赋予执行权限,执行安装脚本开始安装过程。在安装过程中,需要按照提示进行操作,包括选择安装路径、设置数据库连接等。
5. 初始配置:登录系统后,进行基本设置,如时区、语言、SIP服务器参数等。添加分机号码、配置用户权限及拨打规则。设置外线接入参数,包括运营商提供的线路信息、中继配置等。
6. 测试与优化:进行模拟测试,检查通话质量及延迟情况,监测网络流量,并根据需要调整网络配置。
以上步骤提供了外呼系统办理和安装的详细指南,帮助企业顺利完成系统部署和使用。
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