电话外呼系统怎么收费?

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电话外呼系统的收费模式多样,具体如下:

1. 套餐形式:适用于外呼量比较稳定的企业。套餐费用通常是固定最低消费,常见的套餐有130元/月、170元/月、230元/月等,具体包含的免费通话时长和超出部分的计费标准因服务商而异。例如,某230元套餐可能包含2000分钟免费通话时长,超出部分按0.13元/分钟计算。2024122402492193

2. 坐席费+话费模式:用户需要支付坐席费用(一般在30元至80元/人/月之间)和通信费用,话费通常根据通话时长计算,单价一般在0.1-0.15元/分钟。

3. 按通话时长收费:不收取系统费,只需根据实际使用的通话时长付费,适合电话量销售较多但人员流动性较大的公司,通信费用单价通常在0.13元/分钟左右。

4. 定制化收费:对于有特殊需求的行业企业,需要定制化的线路、系统等,费用会根据其需求进行协商确定,通常费用较高,可能在30000元至50000元。

5. 基础套餐费用:外呼系统的基础套餐费用通常按月收取,价格在100元/月至500元/月不等。例如,130元/月的套餐可能包含一定通话时长,298元/月的套餐可能提供无限畅打服务。超出套餐内通话时长的部分,按0.1元/分钟至0.4元/分钟计费。

6. 开户预存费:外呼系统需要针对不同的行业,对接不同的线路,因此一些公司会收取开户费、预存费,开户费一般从1000元-3000元不等,预存费则是以套餐的形式预存,正规的外呼系统都会有预存费,从3000元-6000元不等。

7. 坐席费:不少平台在收取套餐费的同时,也会限制坐席数量,先免费送3个坐席,多开通一个坐席,需要收50元-200元的费用。

8. 通信费:95号码通信费为0.3元/分钟,固定号码月租和通信费为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如果企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。

企业在选择外呼系统时应根据自身实际情况和需求进行综合考虑,选择合适的套餐和服务商,以确保成本效益最大化。

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