关于外呼系统的构建和操作，以下是一些关键步骤和要点：
1. 明确外呼目的：首先，根据业务需求确定外呼的目的，如营销推广、客户回访、市场调研或售后服务等。清晰的目标有助于制定合适的策略和编写标准化的沟通脚本。
2. 编写沟通脚本：根据外呼目的，编写包括开场白、产品介绍、问题询问、异议处理等环节在内的标准化沟通脚本。确保信息传递准确、流畅，以提高沟通效果。
3. 团队成员培训：对使用电话外呼系统的团队成员进行系统操作、沟通技巧、产品知识等方面的培训。提升团队整体效率和专业性，确保外呼过程的顺利进行。
4. 检查软硬件设备：确保外呼所需的硬件（如耳机、电话等）和软件（如CRM系统接口）处于良好状态，以支持外呼系统的正常运行。
5. 登录系统：使用分配的用户名和密码登录电话外呼系统。登录后，花时间熟悉系统界面，包括主要功能模块、快捷键使用等，以便快速上手。
6. 导入客户数据：将需要外呼的客户数据整理成系统可识别的格式，通常包括姓名、电话、地区、历史沟通记录等信息。并通过系统提供的导入功能，将准备好的客户数据批量上传至系统中。
7. 创建并配置外呼任务：根据外呼目的创建任务，设置任务名称、类型、优先级、预计完成时间等，并配置外呼规则，如拨打时间范围、重拨间隔、自动筛选无效号码等，以提高外呼效率和成功率。
对于上海的外呼公司，以下是一些知名的外呼服务提供商：
1. 800 Teleservices（飞翱）：在香港飞翱在内地的呼叫中心外包公司，在2002年进入中国，以上海华泛信息服务有限公司为运营的主体，主要专注在呼叫中心外包以及电子商务。
2. Majorel：在6个城市，拥有8个运营中心，员工总计超过4200+。在航空、汽车、快速消费、零售有丰富的经验。
3. TeleWeb(九五太维)、Sykes（赛科思）、Telexpress(网威)、VXi（维音）、VCS（益峰）：这些都是在上海有运营中心的外呼服务公司。
4. 上海深世信息科技有限公司（深世智能）：专注于智能语音交互服务，已成功签约了300多家客户，为保险、金融、电商、游戏及生产服务类企业提供智能语音营销外呼产品解决方案和技术支持。
这些公司提供了多样化的外呼服务，企业可以根据自身需求选择合适的服务提供商。
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