电话外呼软件的收费模式和标准因服务提供商和系统功能的不同而有所差异,以下是一些常见的收费方式:
1. 套餐形式:很多外呼系统采用套餐收费模式,类似于手机话费套餐,消耗不完的分钟数不会累积到下个月。常见的套餐有130元/月、170元/月、230元/月等,具体包含的免费通话时长和超出部分的计费标准因服务商而异。例如,某230元套餐可能包含2000分钟免费通话时长,超出部分按0.13元/分钟计算。
2. 坐席费+话费模式:用户需要支付坐席费用(一般在30元至80元/人/月之间)和通信费用,话费通常根据通话时长计算,单价一般在0.1-0.15元/分钟。
3. 按通话时长收费:不收取系统费,只需根据实际使用的通话时长付费,适合电话量销售较多但人员流动性较大的公司,通信费用单价通常在0.13元/分钟左右。
4. 定制化收费:对于有特殊需求的行业企业,需要定制化的线路、系统等,费用会根据其需求进行协商确定,通常费用较高,可能在30000元至50000元。
5. 开户费和预存费用:一些外呼系统提供商会收取一次性开户线路费,费用在3000元至20000元不等。与线路质量挂钩的预存费用,一般在7000元左右,用于限制恶意使用。
6. 公有云部署收费模式:外呼一般报价在0.12元左右一分钟,接听的需求则根据400号码/95号码等收取接听费用,通常在每分钟0.1元到0.3元之间。
7. 混合云部署收费模式:坐席服务费根据不同并发的模拟线价格也不同,基本上是在1.5万/年到十几万/年不等。
8. 私有云部署收费模式:购买一套电话系统的费用大概在30万到50万甚至上百万。
9. 系统费:大部分电销外呼系统,都会额外收取软件系统费,包含客户CRM管理系统和OA系统,一套的价格从1000元到10000元之间。
企业在选择外呼系统时应根据自身实际情况和需求进行综合考虑,选择合适的套餐和服务商,以确保成本效益最大化。
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