关于电销卡被投诉的处理方法，以下是一些步骤和建议：
1. 冷静分析，识别投诉本质：当电销团队收到投诉时，第一步是保持冷静，不应急于辩解或推卸责任。企业应迅速组织相关部门，如客服部、销售部及法务部等，对投诉内容进行全面梳理和深入分析，识别投诉的本质是服务态度问题、产品信息误解、骚扰行为还是其他更深层次的原因。
2. 即时响应，展现诚意与尊重：在确认投诉情况后，企业应迅速启动应急响应机制，第一时间与客户取得联系，表达歉意并表明解决问题的决心。这种即时响应不仅体现了企业对客户反馈的高度重视，也为客户传递了被尊重和重视的信息。
3. 全面调查，确保公正处理：对涉事电销人员进行问询、查看相关通话记录和监控视频（如适用）、复核产品宣传资料等。考虑是否存在系统或流程上的漏洞，导致类似问题反复发生。通过客观公正的调查，准确把握问题根源。
4. 制定方案，积极解决问题：基于调查结果，迅速制定针对性强、切实可行的解决方案。如果问题出在电销人员身上，应对其进行必要的培训和指导，甚至采取纪律处分；若是产品信息有误或宣传不当，应立即更正并加强内部审核；若是系统或流程问题，则需优化升级，防止类似情况再次发生。
5. 主动沟通，持续跟进：与客户保持沟通，了解他们对解决方案的反馈，并持续跟进直至问题得到妥善解决。
至于电销卡是否违法，电销卡本身并不违法，电销卡的使用必须遵守相关的法律法规和规定，如果电销卡的使用违反了法律法规和规定，那么就属于违法行为。电销属于商业广告行为，必须符合相关法律法规的规定，否则就会违法。据《中华人民共和国广告法》规定，广告必须真实、合法，不得含有虚假、夸大、误导等内容。因此，在使用电销卡时，必须确保自己的行为符合相关法律法规的规定，避免违法行为。
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