系统外呼是一种通过电脑自动拨打用户电话，并将录制好的语音或实时交互内容传递给用户的软件系统。它是基于CTI（计算机电话集成）技术的现代客户服务中心系统的重要组成部分，广泛应用于市场营销、客户服务、销售跟进、市场调研等领域，能够帮助企业高效地与客户进行沟通，提高工作效率、降低人力成本，并提升客户满意度。
外呼系统线路是外呼系统中用于拨打电话的通信线路，它是连接企业与客户电话的桥梁。根据技术和应用场景的不同，外呼系统的线路有多种分类，每种线路都有其独特的特点和适用场景。常见的外呼系统线路类型包括：
1. 固话线路：使用传统的座机号码进行拨打，稳定性高，容易被客户识别和接听，从而提高接通率。适用于需要稳定、大规模拨打电话的场景，如金融、房地产等行业。
2. 回拨线路：可以绑定企业真实的手机号码，当客户接听电话时，显示的是企业绑定的手机号码，增加了客户的信任度。此外，回拨线路可以有效降低封号风险，因为通过中间号码转接，减少了直接外呼多个客户的频率。适用于需要提高客户信任度、进行个性化沟通的场景，如教育培训、咨询服务等行业。
3. 虚拟小号线路：提供的是虚拟的手机号码，外显为手机号，但客户无法回拨。成本相对较低，适用于对回拨功能没有要求的场景，如广告宣传、市场调查等。
4. SIP线路：通过SIP协议实现通话，具有高度的灵活性和可扩展性，支持多方通话、语音会议等功能。适用于需要高度定制化服务的场景。
5. VoIP线路：基于互联网的语音通信线路，通常成本较低，适合大规模外呼。适用于需要灵活扩展和降低成本的企业。
6. 95/96号码段线路：专为外呼业务设计的号码段，通常具有更高的接通率和稳定性。适用于需要高接通率的营销类电话销售。
企业在选择外呼系统线路时，应根据自身的业务需求、成本预算、网络环境等因素进行综合考虑，以确保选择的线路能够满足企业的业务需求，提高客户满意度和工作效率。
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