电销系统是怎样做到防封卡的

宽带人工客服
电话:13250221414
电话:19157433131
电话:13143762413
电话:13076493862

外呼系统办理19292922028(同微信)

电销系统主要通过以下几种方式来实现防封卡:2024122309230881

技术手段

  • 回拨技术:如AXB回拨技术,通过中间服务器(A)将主叫方(X)和被叫方(B)进行连接,主叫方始终处于接听状态,从而避免了高频呼叫带来的封号风险。双向呼叫技术也是类似原理,系统先向销售人员发起呼叫,销售人员接听后再向目标客户发起呼叫,双方都是接听电话的一方,避免了高频拨号。
  • 号码池和呼叫转移:使用号码池技术可以随机分配不同的号码进行外呼,降低单一号码的使用频率。当某个号码出现异常时,也可以快速更换中间号或调整线路,保障业务的连续性。
  • 智能控制呼出频率:系统可以根据实际情况合理设置拨号频率,避免过高频率的拨号行为。例如,将拨打时间分散到一天的不同时间段,控制单卡挂断后的拨号间隔时长为20秒以上,避免连续四小时内呼出量超30通或拨号间隔少于15秒连续触发两次的情况。

合规运营

  • 遵守法律法规:确保电销活动遵循当地的法律法规,避免进行骚扰电话等违规行为。如《民法典》《个人信息保护法》等对电销行业进行了严格规范,要求电销活动必须遵守相关法律法规。
  • 话术审核功能:系统提供话术审核功能,确保销售人员使用的话术符合公司规定和法律法规要求,降低因违规操作导致的封号风险。

投诉处理机制

  • 黑名单过滤功能:自动识别和过滤可能被投诉的号码,降低投诉率和封号可能性。
  • 及时反馈问题:一旦发现被封号或其他问题,企业应及时反馈问题,并按照系统提示进行操作。
  • 完善投诉处理流程:当收到客户投诉时,要保持冷静,认真倾听客户的诉说,记录投诉的基本信息,包括客户姓名、联系方式、投诉内容及时间。然后向客户确认投诉内容,确保信息的准确性。根据投诉的类型,将投诉信息分类,转交至相应的处理部门或负责人。相关负责人需对投诉内容进行调查,收集证据,分析投诉原因,并制定相应的处理方案。在处理方案确定后,及时与客户沟通,告知处理结果及后续措施,确保客户了解处理进展。所有投诉处理过程及结果需进行详细记录,并归档保存,以备后续分析和改进。

选择合适的电销卡和线路

  • 使用电销专用卡:专为电销行业设计的电销卡具备高频拨号能力,能够支持大量通话而不容易被封号。通过加入运营商的白名单,减少因高频外呼而被自动封号的风险。
  • 选择稳定性高的外呼系统:如飞鸽CRM、华为云呼叫中心、阿里云呼叫中心和腾讯云外呼系统等,在稳定性、防封能力、功能等方面都具有优势。
  • 线路选择:电销系统线路按照依托方式可以分为实体运营商线路、虚拟运营商线路和固话外显线路。其中,回拨线路和AXB线路是较为常见的实体运营商线路类型,通过改变主叫和被叫的角色,将打电话变成接电话,从而降低封号风险;虚拟运营商线路中的电销卡适用于需要大量拨打电话的场景,而SIP线路则可以通过互联网实现语音通话,降低通信成本。

本文来自投稿,不代表宽带网立场,如若转载,请注明出处:https://www.ikuandai.cn/30210.html

(0)
打赏 微信客服 微信客服
757816720@qq.com的头像757816720@qq.com网站合作商

相关推荐