移动回拨线路

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移动回拨线路

定义2024122309230881

移动回拨线路是一种特殊的电话线路技术,旨在解决电销行业中的高频外呼封号问题。其核心原理是在主叫方(如电销人员)和被叫方(如潜在客户)之间设置一个中间号码。

技术实现

  1. 主叫转被叫
    • 业务员在系统里点击拨号,系统会先拨打一个中间号码。
    • 中间号码接收到指令后,先拨打业务员的手机号码,业务员接听后,中间号码再拨打客户的电话。
    • 客户接听后,双方即可实现通话,客户看到的来电是业务员的真实号码。
  2. AXB技术
    • 在电销人员(A)和客户(B)之间引入一个小号(X)。电销人员的每次外呼都是通过这个中间号(X)来完成,从而间接避免了电销人员大量外呼陌生号码的情况,解决了高频呼叫被封号的问题。
  3. 回拨技术
    • 中间的X(回拨平台)分别与电销人员(A)和客户(B)进行联系,再将两端联系整合,形成完整通话。这种技术从根本上解决了电销人员高频外呼的问题,因为电销人员从始至终都是在接电话,没有进行外呼。
  4. 号码池技术
    • 在号码池中,电销人员的每次外呼依然是通过一个中间号(X)来完成,但这个中间号并不是固定的,而是在众多小号中随机选择。这样,多家企业可以共用一个号码池来解决高频外呼问题。

优势

  1. 降低封号风险
    • 通过上述技术手段,回拨线路显著降低了因高频外呼导致的封号风险,保障了电销活动的连续性和稳定性。
  2. 提高接通率
    • 使用回拨线路时,外显号码为电销人员的真实手机号码,客户未接到电话时可以通过该号码回拨,减少了意向客户流失。
  3. 通话质量稳定
    • 回拨线路提供的通话质量稳定,沟通流畅,与正常拨打无异,保障了通话体验。
  4. 灵活性和便捷性
    • 电销人员可以通过手机下载APP随时拨打,没有场地限制,提高了工作效率。

申请流程

  1. 准备申请资料
    • 企业的营业执照复印件,并加盖公章。
    • 法人身份证复印件,并加盖公章。
    • 经办人身份证复印件,并加盖公章。
    • 业务场景话术,并加盖公章,同时提供盖章图片版和Word文字版。
    • 运营商授权承诺书,并加盖公章,多页资料需加盖骑缝章,并由法人或授权代表人签字。
    • 如果话术中提及第三方公司,必须提供证明文件。
    • 如果话术中涉及知名公司、单位或品牌,需提供相关授权证明文件,如营业执照、商标权、著作权、相关合同、协议或授权证书等。
    • 回访来源证明,如官网咨询/留言证明、官网注册体验证明、公众号咨询/留言证明等,并加盖公章。
  2. 提交申请资料
    • 将所有准备好的资料整理好,用公司名称做文件夹名称,压缩后作为邮件附件发送至运营商指定的官方邮箱,邮件主题为“公费电话(移动回拨)申请资料—公司名称”。
  3. 等待审核
    • 提交资料后,运营商将在3~5个工作日内完成资料的审核与回复。
  4. 资料审核通过
    • 审核通过后,才能进行套餐绑定等下一步操作,审核结果以运营商的审核结果为准。

注意事项

  1. 所有图片版的资料都需要加盖红色企业公章,如果有多页的资料,需每页都加盖红色企业公章或者骑缝章。
  2. 电销回拨线路适合正规合法、投诉率较低的行业使用,因为运营商对电销回拨线路的管控较严,投诉率过高可能导致线路被封。
  3. 使用过程中,要遵守相关的法律法规,确保客户隐私和通信自由不被侵犯。
  4. 主叫号建议使用移动的卡(移动的虚拟运营商的卡也可以),联通、电信的卡有相对更高的封号概率,不推荐。
  5. 某些地区可能不支持,如沪云回拨不支持新疆,西藏,北京,云南、广东归属地的主叫号码;通广回拨不支持新疆,西藏,北京,云南归属地的主叫号码,但支持广东的主叫号码。
希望这些信息能帮助你成功申请并使用移动回拨线路。

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