除了通话费用外,电销外呼系统还可能涉及以下几类费用:
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基础套餐费用
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基础套餐通常包含一定数量的并发线路、基础功能(如自动拨号、录音、数据统计等)以及技术支持服务。费用按月或按年计算,月费范围大致在110元至298元之间。
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一些套餐还包含免费通话时长,超出部分按通话时长计费,单价在0.1元至0.15元/分钟。
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坐席费
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坐席费是使用外呼系统时需要支付的基本费用,主要用于维护系统运行和提供技术支持。坐席费通常按月收取,费用范围在30元至80元之间。
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定制化开发费用
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对于有特殊需求的企业,可能需要定制化的线路或系统功能。定制化收费通常包括系统开发费、定制功能费以及可能的后期维护费,费用一般较高,可能在30000元至50000元。
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开户费
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一些外呼系统提供商会收取一次性开户线路费,费用在3000元至20000元不等。
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预存费用
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与线路质量挂钩的预存费用,一般在7000元左右,用于限制恶意使用。
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系统费用
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部分供应商会收取系统费,包含客户CRM管理系统和OA系统,一套价格从1000元到10000元不等。
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硬件设备费用
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如果企业需要使用自己的硬件设备来运行电销外呼系统,还需要支付相应的硬件设备费用,包括服务器、电话、网络设备等。
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培训与技术支持费用
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一些供应商可能会提供培训和技术支持服务,这可能会作为额外的费用收取。
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需要注意的是,部分供应商可能会提供免费的基础版本或在推广期提供较低的费用,甚至不收取系统费和坐席费,仅收取通话费用。企业在选择电销外呼系统时,应根据自身需求和预算选择合适的供应商和服务模式。
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