广西移动外呼系统收费及外呼人员职责
广西移动外呼系统收费
广西移动外呼系统收费模式主要有以下几种:
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系统免费 + 购买语音网关:系统本身免费,但需要购买语音网关设备。
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系统收费 + 语音网关购买:系统收取一定的坐席费用,同时需要购买语音网关。
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套餐收费:提供不同功能的套餐,价格因功能和服务内容而异。
具体费用会根据所选择的服务内容和套餐有所不同,建议直接联系广西移动或相关服务商获取详细报价。
移动外呼人员职责
移动外呼人员的主要职责包括:
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客户联络与维护:
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通过电话与客户建立联系,了解客户需求和反馈。
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定期回访客户,进行满意度调查和客户关怀。
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产品推广与销售:
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向客户介绍和推广移动公司的增值业务、套餐优惠等。
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通过电话销售,促成客户购买或升级套餐。
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问题处理与咨询:
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解答客户关于移动业务的疑问。
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处理客户投诉和意见,维护良好的客户关系。
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数据记录与管理:
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记录通话内容和客户信息,更新客户资料。
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将客户信息录入CRM系统,进行后续跟进。
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市场调研与反馈:
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收集市场数据和客户意见,为公司决策提供依据。
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移动外呼人员工作内容
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日常外呼:主动联系潜在客户,介绍优惠活动和套餐。
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客户关怀:对老客户进行回访,提升客户满意度。
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业务办理:协助客户办理相关业务,如套餐变更等。
移动外呼人员任职要求
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基本要求:
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年龄18-40岁,男女不限。
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普通话标准,沟通能力强。
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具备基本的电脑操作技能。
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能力要求:
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良好的服务意识和团队协作精神。
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能够适应快节奏的工作环境。
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总结
广西移动外呼系统收费模式多样,具体费用需根据所选服务内容确定。移动外呼人员在客户联络、产品推广、问题处理等方面发挥重要作用,是企业与客户沟通的重要桥梁。
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