人工外呼系统原理图
人工外呼系统是一种基于通信技术和计算机技术的呼叫中心系统，其原理图通常包括以下几个核心组成部分：
1. 通信接口：连接运营商线路，实现电话的拨出和接听。
2. 呼叫控制模块：负责管理呼叫流程，包括自动拨号、呼叫分配、线路管理等。
3. 坐席管理模块：为客服人员提供操作界面，支持通话记录、客户信息管理等功能。
4. 数据存储模块：存储通话记录、客户信息、通话录音等数据。
5. 网络连接：通过互联网或专线连接，支持远程坐席或分布式部署。
6. 安全与监控模块：保障数据安全，监控系统运行状态，防止封号等风险。
人工外呼系统的价格
人工外呼系统的价格因功能、部署方式、服务商和企业需求而异，以下是常见的价格范围：
按功能分类
1. 基础版：
– 功能：自动拨号、通话记录、简单CRM集成。
– 价格：500元至1000元/年。
2. 中级版：
– 功能：智能路由、预测式拨号、多线路并发、语音质量分析。
– 价格：1000元至10000元/年。
3. 高级版：
– 功能：定制化开发、AI辅助决策、大数据分析。
– 价格：1万元至10万元/年。
按部署方式分类
1. SaaS模式：
– 特点：无需硬件投入，按需租用。
– 价格：50-300元/坐席/月。
2. 私有云/本地部署：
– 特点：适合中大型企业，数据安全性更高。
– 价格：3万-20万元/年。
其他收费模式
1. 套餐形式：月费130元至298元，包含一定免费通话时长，超出部分按通话时长收费。
2. 坐席费+话费模式：坐席费30-80元/人/月，通话费0.1-0.15元/分钟。
3. 定制化开发：根据企业需求定制，价格数万元起。
总结
人工外呼系统的价格从每年几百元到几十万元不等，具体取决于功能需求、部署方式和企业规模。
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