移动校园卡宽带套餐资费与退订流程全解析

一、移动校园卡套餐资费解析

移动校园卡套餐通常以39元/月为基础资费，包含不限量校园网流量、定向APP免流及视频会员权益。该套餐多为合约制，绑定周期通常为12-24个月，合约期内若提前解约可能产生违约金。需特别注意套餐内宽带服务为独立扣费项目，主套餐取消后仍需单独办理宽带注销。

二、宽带退订全流程指南

线下办理流程：

1. 携带身份证原件至归属地移动营业厅
2. 填写《宽带拆机业务申请表》
3. 归还光猫等租赁设备

线上办理通道：

• 中国移动APP投诉工单系统提交申请
• 拨打10086转人工客服办理
• 发送特定指令短信(如3736至10086)

特殊处理流程：

对于异地无法线下办理的情况，可通过工信部投诉通道加速处理，工作人员将远程验证身份信息并发送设备回收验证码。

三、常见问题与解决方案

四、注意事项与建议

• 合约期内解约需提前30天申请
• 宽带注销后保留业务回执单备查
• 线上办理需准备身份证电子版
• 投诉建议优先选择移动官方APP通道

特别提醒：宽带账号与主套餐独立计费，办理主套餐变更时必须同步处理宽带业务，避免产生隐形消费。