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退移动宽带需携带设备材料及违约金注意事项：办理流程指南

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退移动宽带需携带设备材料及违约金注意事项：办理流程指南一、办理前准备材料清单办理移动宽带退订需携带以下三类核心材料：身份证明文件：开户人身份证原件，若委托代办需提供双方身份证原件网络终端设备：光猫、机顶盒及其配套的电源线、遥控器等完整配件服

退移动宽带需携带设备材料及违约金注意事项：办理流程指南

退移动宽带需携带设备材料及违约金注意事项：办理流程指南

一、办理前准备材料清单

办理移动宽带退订需携带以下三类核心材料：

  1. 身份证明文件：开户人身份证原件，若委托代办需提供双方身份证原件
  2. 网络终端设备：光猫、机顶盒及其配套的电源线、遥控器等完整配件
  3. 服务凭证文件：原始安装单据或电子合同，用于核对套餐有效期

二、违约金注意事项

需重点关注以下费用结算规则：

  • 合约期内解约需支付200元违约金（两年合约期标准）
  • 设备丢失按原价赔偿：光猫/机顶盒200元/台，遥控器30元/个
  • 特殊情况可申请免违约金：如移机地址无覆盖服务

三、线下办理流程详解

推荐通过线下营业厅办理退订手续：

  1. 通过10086查询归属地自办营业厅地址
  2. 现场提交设备并签署《宽带退订确认单》
  3. 完成费用结算后获取《业务终止凭证》

四、设备归还标准说明

设备验收遵循以下规范：

  • 设备外观无明显物理损伤
  • 序列号需与安装记录匹配
  • 配件缺失按价赔偿：HDMI线（20元）、网线（10元）
建议用户在合约期满后办理退订以避免违约金，提前通过APP查询账户状态，完整保留设备配件可减少额外支出。特殊情况下可申请远程拆机服务，但需支付50元上门费。

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