联通宽带线上补办流程如何操作？

一、补办前准备事项

办理联通宽带线上补办前需确认三项核心信息：

• 宽带账号：12位数字组合，可在光猫设备或历史账单查询
• 身份证明：准备机主身份证原件照片（需在有效期内）
• 服务密码：通过联通APP「我的」-「安全中心」找回或重置

特殊提示：若原宽带绑定了融合套餐，需确保关联手机号处于正常使用状态。

二、APP端补办流程

1. 打开最新版中国联通APP（版本≥9.5）
2. 首页点击「服务」-「宽带家庭」进入宽带专区
3. 选择「业务补办」功能模块，进行人脸识别验证
4. 填写补装地址（精确到门牌号）与联系方式
5. 提交成功后收到短信确认码，24小时内完成审核

三、微信公众号补办

通过「中国联通客服」公众号办理的步骤：

• 底部菜单选择「办理」-「宽带补装」
• 输入身份证后四位与服务密码双重验证
• 上传居住证明（房产证/租房合同照片）
• 选择工程师上门时间（上午/下午时段）

四、网页端操作指南

登录联通网上营业厅办理需注意：

1. 访问10010.com进入「宽带业务」板块
2. 勾选「补装申请」并填写电子版服务协议
3. 支付工本费后生成业务受理单编号
4. 保留受理单截图作为维修凭证