移动停宽带办理流程与费用说明:停机保号政策详解
一、停机办理方式
用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机:
- 线上办理:登录中国移动APP或官网,在「服务管理」中选择停机功能
- 电话办理:拨打10086转人工服务,提供身份证信息完成停机申请
- 线下办理:携带身份证原件及光猫设备,前往营业厅办理停机手续
二、停机保号政策
移动宽带停机保号需遵循以下规定:
- 每月收取5元保号费,按自然月计费
- 停机时长不超过6个月,逾期自动销户
- 停机期间不可使用宽带服务,但保留IP地址
三、费用说明
预付费宽带
余额不足自动停机
光猫押金100元
后付费宽带
每月保号费5元
需归还全套设备
四、注意事项
办理停机时需特别注意:
- 合约期内停机需支付违约金(月套餐费30%)
- 宽带移机后需重新计算合约期限
- 投诉未果可向工信部提交申诉
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