移动停宽带办理流程与费用说明:停机保号政策详解

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移动停宽带办理流程与费用说明:停机保号政策详解一、停机办理方式用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机:线上办理:登录中国移动APP或官网,在「服务管理」中选择停机功能电话办理:拨打10086转人工服务,提供身份证信息完成停机申请线下办理:携带身份证原件及光猫设备,前往营业厅办理停机手续二、停机保号政

移动停宽带办理流程与费用说明:停机保号政策详解

移动停宽带办理流程与费用说明:停机保号政策详解

一、停机办理方式

用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机:

  1. 线上办理:登录中国移动APP或官网,在「服务管理」中选择停机功能
  2. 电话办理:拨打10086转人工服务,提供身份证信息完成停机申请
  3. 线下办理:携带身份证原件及光猫设备,前往营业厅办理停机手续

二、停机保号政策

移动宽带停机保号需遵循以下规定:

  • 每月收取5元保号费,按自然月计费
  • 停机时长不超过6个月,逾期自动销户
  • 停机期间不可使用宽带服务,但保留IP地址

三、费用说明

宽带停机费用分类说明
业务类型 停机费用 设备押金

预付费宽带
余额不足自动停机
光猫押金100元

后付费宽带
每月保号费5元
需归还全套设备

四、注意事项

办理停机时需特别注意:

  • 合约期内停机需支付违约金(月套餐费30%)
  • 宽带移机后需重新计算合约期限
  • 投诉未果可向工信部提交申诉
建议用户提前确认合约状态,优先通过线上渠道办理停机。若遇工作人员推诿,可通过工信部投诉维护权益。停机期间需妥善保管光猫等设备,避免产生额外费用。

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