长城宽带转联通升级是真是假?当心陷阱
事件背景:转网升级引发争议
自2022年起,多地长城宽带用户陆续收到转网联通的通知,但实际操作中频发纠纷。例如天津用户被转网后仍遭遇欠费停机,2024年多地用户反映接到“必须升级否则断网”的威胁性电话,但联通官方客服却显示业务状态正常。更有用户发现转网后原有预付费未转移,甚至被强制绑定高消费套餐。
真假核实:官方信息冲突
通过对比用户案例,发现以下矛盾点:
- 联通10010客服与长城95079客服对“转网必要性”说法不一致
- 电子协议中存在隐藏条款,例如费用转移不明确
- 上门人员身份无法通过官方渠道验证
常见陷阱类型
伪造转网协议
42%
恐吓式营销
35%
费用转移纠纷
23%
用户应对策略
- 要求提供加盖公章的书面通知,并致电95079/10010双重确认
- 检查协议中关于服务期限、费用转移的具体条款
- 拒绝非官方渠道人员上门服务,查验工牌并回拨官方电话核实
- 通过工信部平台投诉未解决的纠纷
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