上海电信宽带移机办理指南：费用说明与流程优化注意事项
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
上海电信宽带移机办理指南
一、办理流程优化
二、费用说明与优惠政策
三、注意事项与常见问题
一、办理流程优化
上海电信宽带移机提供三种办理方式：
营业厅办理：携带机主身份证原件及复印件、宽带账号信息，前往就近营业厅提交申请
电话办理：拨打10000号客服热线，提供身份证号和新旧地址信息完成预约
线上办理：通过中国电信APP或微信公众号，在线提交移机申请和身份证照片
新政策下工程师承诺当天16点前申请的订单当日完成安装，全程耗时约1-3个工作日。
二、费用说明与优惠政策
自2024年起上海电信推出惠民政策：
家庭用户享受免费移机服务，免除安装费和迁移费
企业用户需支付100元基础服务费，特殊施工环境另计
139元套餐用户每年可享1次免费移机权益
办理时可申请新旧地址宽带并存服务，保障过渡期网络使用。
三、注意事项与常见问题
为确保移机顺利，需特别注意：
新地址须提前确认电信资源覆盖情况
迁移需自行携带光猫、路由器等设备
工作日申请可优先安排次日上午时段安装
移机后若出现网络故障，可通过10000号申报24小时紧急维修。
上海电信通过流程简化和费用减免政策，实现宽带移机服务效率提升50%。建议用户优先选择线上办理方式，并提前3天进行预约登记，以获取最优时间段服务。
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