电信宽带停用未销户，为何仍被追讨欠费？
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一、合约约束与系统机制
二、未销户引发的费用问题
三、用户维权与解决途径
四、预防欠费纠纷的建议
一、合约约束与系统机制
电信宽带停用后仍产生费用的核心原因在于合约条款约束与计费系统运行机制。即便用户主动停用服务，若未完成销户流程，系统默认用户仍处于合约期内，继续按原套餐计费。特别是以下三种情况可能触发持续扣费：
合约期未满：三年期合约用户提前停机仍需履约至合约终止
设备未归还：光猫、路由器等设备未退回将产生设备占用费
系统延迟：停机申请需1-3个工作日完成系统处理
二、未销户引发的费用问题
实际案例显示，未办理正式销户手续的用户可能面临多重费用追缴：
基础月租费：按原套餐标准持续累积
违约金：合约期内停机需支付剩余合约期费用的30%-50%
滞纳金：欠费金额每日加收0.3%的违约金
值得注意的是，部分用户停机后未收到欠费提醒，直至欠费金额累积至上千元才被通知。
三、用户维权与解决途径
遭遇不合理收费时，可通过以下流程主张权益：
协商减免：向客服强调「未使用服务」主张费用减免
跨区投诉：通过一线城市客服热线施压地方营业厅
行政申诉：向工信部12300提交书面投诉材料
成功案例显示，坚持维权的用户多能获得全额或部分费用减免。
四、预防欠费纠纷的建议
为避免产生后续纠纷，用户需特别注意：
保留原始合约并重点查看「提前终止条款」
办理停机时获取加盖公章的销户回执
定期通过官方APP查询账户状态
需特别注意，单纯停用设备并不等同于法律意义上的服务终止，必须完成书面销户手续才能彻底终止合约关系。
电信宽带服务的计费逻辑建立在合约关系存续基础上，用户需通过正式销户流程解除合约约束。遭遇欠费追缴时，可依据《电信条例》第四十条主张知情权，通过多渠道维权实现费用减免。建议用户建立服务终止的闭环意识，避免因流程缺失造成经济损失。
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