上海电信宽带客服电话查询与资费套餐办理指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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客服电话查询方式
资费套餐分类解析
办理渠道与流程
注意事项
客服电话查询方式
上海电信宽带用户可通过以下两种方式联系客服：
通用服务热线：拨打10000接入智能语音导航，选择「人工服务」获得技术支持与业务咨询
安装预约专线：通过400-100-9761或131-4376-2413联系专属客户经理，支持24小时内上门安装
资费套餐分类解析
个人用户套餐
基础型：100-200M宽带包年360元，适合日常浏览与视频播放
进阶型：500M宽带包年720元，支持多人家庭和线上会议
旗舰型：1000M宽带+100GB流量套餐199元/月，含通话时长优惠
企业用户套餐
企业宽带方案对比
旺铺通100M：100元/月，适用于小型商铺
商务专线500M：八折优惠价495元/月，含固定IP地址
精品宽带50M：1910元/月起，含5-13个固定IP
办理渠道与流程
电话办理：通过客服热线确认套餐后提交安装地址
在线预约：访问sh.189.cn选择预付费套餐并完成押金支付
营业厅办理：携带身份证件签署服务协议
注意事项
安装调测费根据施工复杂度收取100-200元，光猫设备由电信免费提供，路由器需用户自备。企业用户申请1000M套餐可享受免安装费优惠，但需承诺12个月合约期。
建议个人用户优先选择包年套餐降低成本，中小企业可关注限时折扣的企业专线套餐。办理前务必确认安装地址的网络覆盖情况，保留好设备押金凭证以便合约到期后退还。
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