如何查询电信宽带业务进度及故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、业务进度查询方法
二、宽带故障自查步骤
三、线上报修流程说明
四、进度跟进与反馈
一、业务进度查询方法
用户可通过以下三种方式查询宽带业务办理进度：
登录中国电信APP，依次点击「首页」→「查询办理」→「宽带进度查询」查看实时进度
访问电信官网「宽带装修进度查询」页面，输入业务受理编号进行查询
拨打客服热线10000，按语音提示选择人工服务查询
二、宽带故障自查步骤
出现网络异常时建议先执行以下排查：
检查光猫/路由器电源指示灯状态是否正常
重启网络设备并等待3分钟重新连接
通过其他设备测试判断是否为单机问题
登录电信APP查看账号是否欠费或到期
三、线上报修流程说明
自助报修包含以下三个步骤：
线上报修流程示意图
打开电信APP进入「宽带」服务页面
选择「宽带报障」功能并填写故障描述
提交报修单获取受理编号
四、进度跟进与反馈
报修后可通过以下方式获取处理进展：
APP「服务记录」查看维修人员联系方式
官网输入受理编号查询处理阶段
拨打10000按#键转接人工查询
通过官方数字渠道可高效完成宽带业务的全周期管理，建议用户优先使用APP完成自助服务，复杂问题可结合线下营业厅协同处理。
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