长城宽带强制用户转网电信是否违约？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
一、合同条款与单方转网行为分析
二、典型用户投诉案例梳理
三、法律层面的违约认定
四、消费者应对建议
一、合同条款与单方转网行为分析
根据用户投诉显示，长城宽带在服务合同未到期的情况下，通过技术手段强制断网并要求用户支付转网费用。以编号17380120350投诉为例，用户签订6年期合同后仅9个月即被强制断网，且需支付460元转网费才能恢复服务。这种行为明显违反《民法典》第577条关于合同履行的规定，构成单方违约。
二、典型用户投诉案例梳理
主要投诉类型统计
行为特征
案例数量
涉诉金额
合同期内断网
5例
1779-3179元
强制转网收费
4例
460-1780元
服务态度问题
3例
–
典型案例包括：2024年6月用户被要求支付转网费否则断网，2025年2月续费用户遭遇相同强制措施，以及2021年用户合同未到期被转网至电信。这些案例显示该行为存在系统性特征。
三、法律层面的违约认定
从法律角度分析，强制转网行为涉及三重违法性：
违反《消费者权益保护法》第16条，剥夺用户知情权和选择权
违反《民法典》合同编，单方变更服务内容
涉嫌违反《电信条例》第41条，中断电信服务未提前告知
值得注意的是，长城宽带曾通过官方回复承认”工作人员个人行为违反规定”，但未能有效制止该现象持续发生。
四、消费者应对建议
建议受影响用户采取以下维权措施：
保存原始合同及缴费凭证
通过12315或通信管理局申诉系统投诉
要求按剩余服务期比例退费
集体诉讼主张赔偿损失
综合多起投诉案例及法律分析，长城宽带在合同期内强制转网并收取费用的行为已构成实质性违约。该行为不仅违反合同约定，更损害消费者合法权益，建议监管部门加强行业整顿，消费者应积极通过法律途径维权。
[标签:标签2]
宽带办理 宽带办理 宽带办理
原创文章，作者：中国宽带网专员，如若转载，请联系本站书面授权：https://www.ikuandai.cn/66360.html
微信客服 
