电信宽带协议到期处理、续约政策及拆机时间指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、协议到期处理流程
二、续约政策说明
三、拆机时间指南
一、协议到期处理流程
电信宽带协议到期后，用户需关注服务状态变化：若未主动终止，系统将默认自动续约并延长原套餐周期，资费可能调整为标准月租价。建议提前30天通过短信或营业厅确认合约状态，避免产生阶梯式降速或滞纳金风险。
费用结算需注意三个关键节点：
欠费超15个工作日按0.05%/日收取滞纳金
预存款余额保留180天可转移
停机后6个月内可申请历史账单发票
二、续约政策说明
2025年电信续约政策包含多重优惠：
自动续约用户享7-8折优惠，部分区域赠送2个月免费期
光猫使用满3年可抵扣120元换新费
融合套餐支持新增号码共享流量与通话时长
线上续约可通过电信APP完成，流程包括登录账户、选择续费入口、验证身份信息及支付操作，全程需时不超过5分钟。
三、拆机时间指南
办理拆机需满足三要素：合约已到期、无欠费记录、设备齐全。建议按以下步骤操作：
提前3个工作日通过10000号或营业厅预约
工作日上午8:00-12:00为最佳拆机时段
技术人员上门后需现场签收《设备回收确认单》
设备回收时限为停用后90天，逾期未归还光猫将扣除200元押金。
建议用户在合约到期前30日通过比价工具评估套餐，优先选择老用户专属折扣。拆机时需保留设备归还凭证，避免产生额外费用。
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