电信光猫指示灯不亮，如何排查网络故障？
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一、检查光猫基础状态
二、排查光纤连接问题
三、测试网络设备连接
四、处理硬件故障
一、检查光猫基础状态
当所有指示灯不亮时，首先确认电源适配器是否正常供电。观察光猫的电源指示灯：
电源灯不亮：检查插座是否通电，电源线接头是否松动
设备发烫：立即断电并联系运营商，可能存在电路短路风险
重启测试：拔掉电源线等待1分钟后重新插电，观察指示灯变化
二、排查光纤连接问题
光纤接口异常是导致信号灯熄灭的常见原因，建议分步检测：
垂直拔出蓝色光纤接头，用酒精棉签清洁端面
检查光纤线是否有90度弯折或明显破损
观察PON/LOS灯状态：红色常亮需立即报修
三、测试网络设备连接
当光猫部分指示灯正常但无法上网时：
更换网线测试：使用测线仪检测网线通断
直连电脑测试：光猫LAN口直连电脑网卡，观察宽带灯状态
检查路由器配置：确认WAN口连接正常，重启路由设备
四、处理硬件故障
若排除外部因素后故障依旧，可能是设备本体问题：
查看网口指示灯：直连电脑时对应LAN口应亮绿灯
测试备用端口：更换光猫其他LAN口尝试连接
设备复位操作：使用卡针按压复位孔10秒恢复出厂设置
通过「电源状态→光纤线路→设备连接→硬件检测」四步排查法，80%以上的光猫指示灯故障可自行解决。若仍无法恢复，建议保留故障现象照片并拨打10000号报修，运营商将在4小时内响应处理。
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