电信宽带双停开机业务解析：停机复机流程与费用指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、双停开机业务定义
二、停机复机办理流程
三、费用说明与计费规则
四、注意事项与常见问题
一、双停开机业务定义
电信宽带双停开机业务包含停机保号与复机开通两项服务。停机保号允许用户在保留宽带账户的前提下暂停服务，期间仅收取基础保号费；复机则通过线上/线下渠道恢复网络使用功能，适用于阶段性外出或设备维护等场景。
二、停机复机办理流程
线上办理步骤
登录中国电信APP，进入「查询办理」模块
选择「宽带」分类下的「宽带/固话停复机」
验证身份信息后提交申请，实时生效
线下办理要求
需携带身份证原件至营业厅
结清欠费后方可办理停机
复机需工作人员系统操作
三、费用说明与计费规则
表1：停复机费用明细
项目
费用标准
停机保号费
5-10元/月（按套餐类型）
复机手续费
0-20元（部分地区减免）
欠费补缴
需结清历史欠费
四、注意事项与常见问题
办理停机前需注意：①合约期内套餐可能产生违约金 ②融合套餐需同步办理手机号停机 ③停机次月起停止收取套餐费。特殊情况下若遇公安系统误停，需通过营业厅提交复机申请并配合身份核验。
电信宽带停复机业务通过灵活的线上办理渠道和透明化收费机制，为用户提供便捷服务。建议优先使用官方APP操作，特殊情况下及时通过10000号或线下网点沟通处理，避免因欠费或证件过期导致业务办理失败。
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