如何解除电信宽带合约机及退订流程？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
办理前准备
线上解除流程
线下办理流程
注意事项
一、办理前准备
成功解除合约需提前做好以下准备：
本人身份证原件及复印件
完整宽带设备：光猫、电源线、网线、路由器
机顶盒及配套线材（如办理时领取）
确认当前非每月1-3号系统出账期
二、线上解除流程
通过中国电信APP办理的步骤：
登录APP进入「合约解除」页面
填写个人信息并选择「宽带-合约套餐」
上传身份证正反面照片及手写申请书
在线支付违约金（如有）
完成预约后需等待2小时确认回电，设备归还需到指定营业厅
三、线下办理流程
实体营业厅办理流程要点：
选择非标杆营业厅办理保号退网
首次登记后需等待上门核实
二次到厅需携带全部设备办理拆机
明确告知不办理新合约
建议优先选择合约到期当月办理，避免产生额外费用
四、注意事项
确保顺利退订的关键细节：
通话过程全程录音以备纠纷
设备缺失需按价赔偿
确认最终账单已结清
保留业务受理单至少6个月
通过线上APP预受理结合线下设备归还的方式，可高效完成合约解除。建议优先尝试线上渠道处理违约金等前置事项，再通过营业厅完成设备核验等终审流程。办理时注意避开系统出账期，并留存完整业务凭证。
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