电信宽带受理进度查询方法及安装进度官网指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
一、官网在线查询步骤
二、手机APP自助查询
三、电话与线下查询方式
四、查询注意事项
一、官网在线查询步骤
通过中国电信官方网站可实时跟踪宽带业务办理状态：
访问电信官网触屏版（gd.189.cn/TS/）或PC版（gd.189.cn）
登录账号后自动加载近3个月订单，支持筛选12个月内历史记录
在「我的订单」页面点击「装移修进度」查看详细信息
二、手机APP自助查询
中国电信APP提供两种查询路径：
主功能入口
打开APP首页点击「查询办理」
选择「宽带」服务栏目
点击「查装维进度」进入工单界面
个人中心快捷入口
点击底部导航栏「我」
直接选择「查装维进度」功能
系统支持通过联系电话、宽带账号、订单编号、身份证号四种方式查询，在途工单可进行催单和改约时间操作。
三、电话与线下查询方式
非互联网用户可通过传统渠道获取进度：
拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
携带身份证件至营业厅，提供宽带账号查询纸质受理单
四、查询注意事项
为保障查询效率，建议提前准备以下信息：
装机地址关联的联系电话
业务受理时获取的订单编号
宽带账号或身份证原件
需注意移机订单在预约当天不可撤单，改约需提前1天操作，装维人员联系方式会在工单进度中显示。
通过官网、APP、客服热线三大渠道可形成完整的进度跟踪闭环，建议优先使用数字渠道获取实时信息。查询时注意区分装机、移机、维修三类工单类型，如遇异常延迟可直连装维师傅协调处理。
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宽带办理
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