电销卡解除（或注销）绑定分为“解除实名”和“解除业务绑定/注销号码”两种场景。2025 年最新官方流程、所需材料与注意事项一次给你整理清楚，照着做即可。
场景一：解除实名绑定（换法人/换经办人）
| 步骤 | 动作要点 | 所需材料 | 官方渠道 |
| 1️⃣ 自查 | 登录运营商政企门户 → 查看“实名信息” | 卡号、营业执照 | 运营商官网 |
| 2️⃣ 预约 | 拨打对应政企客服（10086-8 / 10010-9 / 10000-1-3） | 企业名称、卡号 | 电话预约 |
| 3️⃣ 提交材料 | 上传/邮寄：<br>• 营业执照扫描件<br>• 新旧经办人身份证<br>• 授权委托书（盖公章） | 全部纸质+电子版 | 政企客服邮箱/小程序 |
| 4️⃣ 审核 | 3–5 个工作日 | — | 短信+邮件结果 |
| 5️⃣ 重新实名 | 审核通过后 72h 内完成新经办人刷脸 | 新经办人身份证 | 政企小程序 |
⚠️ 注意
– 单张卡 30 天内只能解绑一次。
– 解除实名后卡仍可使用，但须 72h 内完成新实名，否则停机。
场景二：彻底注销号码（含解除所有业务绑定）
| 步骤 | 动作要点 | 所需材料 | 官方渠道 |
| 1️⃣ 清欠费 | 缴清月租、套餐费、违约金 | 对公账户/支付宝 | 运营商 APP |
| 2️⃣ 备份数据 | 导出 CRM 通话记录、录音、客户标签 | — | CRM 后台 |
| 3️⃣ 解除第三方绑定 | 微信、支付宝、CRM、座席系统 | — | 各平台后台 |
| 4️⃣ 提交注销 | 线上：政企小程序 → 销户申请<br>线下：营业厅填《业务变更表》 | • 营业执照原件<br>• 法人身份证<br>• 实体 SIM 卡<br>• 授权书（盖公章） | 政企小程序/营业厅 |
| 5️⃣ 等审核 | 1–3 个工作日 | — | 短信通知 |
| 6️⃣ 余额处理 | 余额可转同名对公账户或退法人银行卡 | 对公账户信息 | 销户时填写 |
| 7️⃣ 冷冻期 | 号码进入 90 天冷冻期，期间可付费复机 | — | — |
⚠️ 注意
– 集团用户必须出具单位授权证明。
– 冷冻期内复机需支付 20–50 元手续费。
– 注销成功后，所有录音、通话记录不可恢复，务必提前备份。
线上 3 分钟自助注销指引（三大运营商通用）
1. 打开 运营商政企小程序（如“中国移动政企服务平台”）。
2. 路径：业务办理 → 电销卡管理 → 销户申请。
3. 上传：营业执照、法人身份证正反面、现场人脸识别。
4. 提交后截图保存“受理编号”，方便跟进。
高频踩坑提醒
| 踩坑点 | 正确做法 |
| 欠费直接注销 | 先缴清，否则系统驳回 |
| 忘记解除微信/支付宝绑定 | 注销后无法再次验证，影响找回账号 |
| 只销户不解绑实名 | 法人名下仍占名额，影响后续办卡 |
| 未留注销凭证 | 务必保存短信回执或 PDF 回单，以备审计 |
一句话总结
> “解除实名”走政企客服 + 新经办人刷脸；“注销号码”先清欠费、备份数据、解除第三方绑定，再线上或营业厅提交材料，1–3 个工作日即可完结。
如需我帮你一键预约当地政企客服或生成《授权委托书》模板，留言「城市+企业名称+卡号后四位」，我把官方对接人微信发给你。
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