电信宽带报停需哪些步骤及材料？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、基础材料准备
二、办理流程步骤
三、设备处理规范
四、注意事项说明
一、基础材料准备
办理电信宽带报停需提交以下材料：
机主身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
宽带账号及服务合同原件
光猫、路由器、机顶盒等租赁设备及其配件
近三个月缴费凭证（存在欠费时需提供）
二、办理流程步骤
确认合约状态：拨打10000客服或登录电信官网查询合约到期情况，未到期需缴纳违约金
选择办理方式：
线下营业厅：携带材料至自办服务网点
线上办理：官网/APP提交停用申请（限部分区域）
签署终止协议：核对《宽带服务终止确认单》并签字
缴纳相关费用：结清欠费及违约金（如有）
三、设备处理规范
设备退还标准
设备类型
必还配件
赔偿标准
光猫
电源线+网线
200元/台
机顶盒
遥控器+HDMI线
200元/台
路由器
电源适配器
按采购价赔偿
四、注意事项说明
跨省用户可通过官方客服申请远程拆机，需支付50元上门服务费。停机保号每月收取5元账户管理费，最长保留期12个月。建议办理后3个工作日内拨打10000确认服务终止状态。
办理结论
完整办理流程约需20分钟，重点在于材料齐全性和设备完整性核验。建议优先选择自办营业厅办理，保留《业务受理单》至少6个月以备查证。
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