大运健儿聚成都，优雅时尚待宾客。随着成都大运会的临近和成都“三城三都”建设的不断推进，越来越多的人们会在成都这座城市旅游，学习，工作和生活。 中国电信作为成都大运会综合信息类独家官方合作伙伴，不断创新，充分运用5G三千兆+、大数据、云计算、物联网、高清视频新技术，全方位赋能“智慧大运”，提升成都国际影响力。
中国电信开通英语专席客服
3月30日，中国电信发布了“好服务更随心”六项关键服务举措，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在。近3个月的筹备与试运营，中国电信四川公司10000英语专席正式上线。英语专席客户服务采用的是7X24小时服务制，全天为有需要的英语用户提供服务。
中国电信四川公司客服中心在此期间也举办了一系列“大运有我——四川电信英语服务专席专项培训”，做到更为专业全面的为境外用户提供快速清晰的解决方案和全程英语服务，为他们的成都之旅和大运之旅带来便利。
成都地区的用户拨打“10000”话务热线，根据语音提示即可进入英语服务专席。目前，该专席提供费用查询、业务办理指引、故障排查等在线服务，满足英语用户的服务需求。
中国电信推出视频客服
为了更好的服务成都大运会并配合成都市政府动态疫情管控，作为成都大运会官方合作伙伴的中国电信持续优化线上线下用户业务服务，中国电信四川公司10000开通视频客服业务，已正式提供视频在线业务办理服务。
四川电信用户可通过“四川电信”微信公众号进入10000视频客服，实现传统语音无法提供的面对面服务，授权验证身份证件和人脸识别后，可办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改、国际漫游等多项业务。下一步，还将拓展障碍远程辅导、ITV操作教程等物业的咨询和办理。
大运会即将来临，中国电信持续将服务智慧大运的技术和成果落实到社区和市民服务中来，并严格按政府疫情防控要求，实现服务智能化、数字化、人性化，让信息化建设成果惠及千家万户，为每个用户生活带来便利。
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