回拨线路
定义与工作原理：
– 回拨线路是一种电话通信技术或服务，主要用于电话营销、客户服务等领域。其核心原理是在主叫方（如电销人员）和被叫方（如潜在客户）之间设置一个中间号码。当主叫方需要拨打被叫方的电话时，不是直接拨打被叫方的号码，而是通过特定的系统或应用程序提交拨号请求。系统收到请求后，会分配一个预先设定好的“中间号”作为主叫方，先拨打主叫方的电话。主叫方接通来自中间号的电话后，系统再由该中间号继续拨打被叫方的电话。被叫方接听电话后，三方建立起通话连接。
优势：
– 防止号码封禁：由于是系统发起的呼入式电话，可以有效规避因大量外呼而触发电信运营商反骚扰机制的风险。
– 保护用户隐私：通过中间号转换，可以保护企业内部销售人员的真实手机号码不被泄露给外部客户。
– 提高接通率：由于来电显示与普通个人电话不同，可能会提高潜在客户的接听概率。
– 避免国际漫游费用：对于国际呼叫，使用回拨线路可以避免高昂的国际漫游费用。
SIP线路
定义与工作原理：
– SIP线路，即基于Session Initiation Protocol（会话初始协议）的通信线路，主要用于Voice over IP（VoIP）电话系统中。SIP是一个应用层协议，用于创建、修改和终止多方多媒体会话。SIP线路允许各种类型的SIP兼容设备（如IP电话、软电话、统一通信平台等）注册到SIP服务器，并通过这个服务器与其他SIP终端建立连接和发起呼叫。
优势：
– 对接简单：可以很容易地与企业的电话系统或呼叫中心系统对接，通过互联网实现与系统的连接。
– 全国码号资源：提供全国号码资源，实现一点接入、全国落地的服务。
– 多媒体支持：支持建立包括音频、视频、实时文本和文件传输在内的多媒体通信会话。
– 灵活性和开放性：SIP协议具有很高的灵活性，支持各种通信场景和用例，同时也是一个开放的标准。
– 成本效益：相比传统外呼方式，SIP线路通常具有更低的成本，因为它利用了现有的IP网络进行数据传输。
– 提高效率：SIP外呼线路直接通过IP网络进行呼叫，减少了传统电话网络中的延迟和干扰。
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